Vítor Alberto Klein's Blog

17/05/2012

Processos ainda desafiam o varejo

Filed under: Gestão de / por Processos,T.I. — vitoralbertoklein @ 14:41

De Charles Nisz     17/05/2012

Fonte:  http://www.decisionreport.com.br/publique/cgi/cgilua.exe/sys/start.htm?infoid=11291&sid=5

 

“O segredo dos grandes varejistas não são as lojas, são os bastidores”. Com essa frase, Eduardo Terra, vice-presidente do Instituto Brasileiro de Empresas do Varejo (Ibevar), ressaltou a importância de focar em processos em vez de buscar apenas os resultados de curto prazo nas empresas.

Terra fez uma recapitulação histórica do setor do varejo nos últimos 20 anos, começando em 1994. Para o executivo, a estabilização financeira mudou os rumos do setor no Brasil. Desde então, aconteceu uma formalização intensa, exemplificada por Terra pela adoção de nota fiscal (NF-e) e escrituração eletrônica (Sped).

No entanto, Terra diz que ainda há um longo caminho a ser percorrido pelo varejo no Brasil. Apenas 17 das 250 maiores empresas de varejo já estão presentes no país. Outro aspecto lembrado pelo vice-presidente do Ibevar é a pouca concentração do setor: “O mercado de varejo movimenta R$ 500 bilhões por ano e o líder de mercado (Pão de Açúcar) movimenta apenas 3% desse total (R$ 6 bilhões)”.

Desde 2002, o mercado de retail goods saltou de R$ 1 bilhão para R$ 25 bilhões, segundo Terra. É um indício do potencial de crescimento do setor de varejo. Uma das tendências a puxar o consumo é o chamado channel blurry – cada vez mais as lojas vão vender produtos não relacionados ao seu negócio principal, afirma Terra: “Hoje é possível comprar eletrônicos num posto de gasolina”, exemplifica Terra.

De acordo com Terra, a tecnologia será uma grande aliada na criação de novos canais e na busca por novos clientes. “Os investimentos em TI serão cada vez maiores”. Ele aponta três tendências no uso de tecnologia no segmento do varejo: automação, controles, e inteligência. “Identificação por radiofrequência (RFID), robótica e Comunicação por campo próximo (NFC) deverão ser as tecnologias mais usadas pelas empresas”, finalizou o executivo.

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